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TERMOS E CONDIÇÕES

1. Condições gerais

Todas os pedidos que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega dias corridos, e devem ser comunicadas por e-mail (suporte@livroselivros.com.br).

 

2. Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente pelos correios, e caso haja desistência antes de ter recebido pedimos que recuse a entraga para não gerar mais custos de devolução.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato no e-mail (suporte@antioquiabooks.com) em até 72 horas.

 

3 Troca ou cancelamento da compra

Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

• o produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.

Os cancelamentos podem ser realizados diretamente no e-mail (suporte@antioquiabooks.com).

 

4 Devolução pelos Correios

Para postar o produto siga as instruções:

• acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;

• relate, numa folha de papel o numero do pedido e o motivo da devolução.

• segue endereço para qual deve ser enviado;

LIVRARIA ANTIOQUIA BOOKS

R. 23, 410 - Quadra 23, Lote 38 - St. Central, Goiânia - GO, 74805-260

 

 

5. Prazo para resolução da troca

A ANTIOQUIA BOOKS tem até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente.

 

6. Restituição do valor pago

A ANTIOQUIA BOOKS fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior.

O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 3 (três) dias.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento do número de rastreamento da devolução do(s) produto(s).

 

7. Custo do frete de devolução

Todos os custos de correios são de responsabilidade da ANTIOQUIA BOOKS conforme direito do consumidor.